Grocery, e-commerce alimentare e smart fridge che incassano con Voucherly
Buoni pasto sul carrello misto, quota carta pre-autorizzata e catturata alla preparazione, eccedenze restituite da sole. Via API, senza sostituire i gateway in uso.
Il cliente vede un solo movimento, pari alla spesa effettivamente consegnata. Nessuno storno da gestire.
L'importo cambia dopo il checkout, il carrello mescola alimentari e non, il cliente vuole pagare con metodi che online non esistono e i flussi finiscono in società diverse. Un gateway generico non lo sa; il team e-commerce finisce per gestirlo a mano.
Pesi variabili, sostituzioni e prodotti mancanti cambiano il totale dopo il checkout. Un gateway generico addebita subito e costringe a storni, doppi movimenti e ticket al servizio clienti.
Alimentari, detersivi, consegna e servizio nello stesso ordine. La quota spendibile con buoni pasto va calcolata riga per riga e il resto instradato altrove, senza che il team e-commerce scriva regole a mano.
Oltre 4 miliardi di euro l'anno accettati in cassa e raramente sull'e-commerce o sull'app. Emettitori diversi, buoni nominativi, limiti giornalieri: ogni integrazione diretta è un progetto a sé.
Un solo checkout, ma flussi che finiscono in società diverse. Cassa, ODS e amministrazione devono sapere quanto è stato pagato con buoni, con carta e con credito wallet, per ogni punto vendita.
Cinque fasi, stati espliciti e nessuna operazione manuale tra il checkout e la cassa.
La piattaforma e-commerce crea il pagamento via API passando le righe d'ordine, con l'indicazione di quali sono alimentari, la scadenza e l'oggetto store. Il cliente sceglie tra buoni pasto, carta, PayPal o wallet e vede i loghi degli emettitori attivi.
Per i buoni nominativi il cliente accede al proprio emettitore con SSO senza uscire dal checkout. Voucherly calcola la quota food, applica i limiti dell'emettitore, prenota i buoni e pre-autorizza il resto sulla carta, maggiorazione compresa. La callback server-to-server con l'esito arriva prima del redirect: il pagamento è Paid.
Il merchant conferma l'ordine e lo prepara. Pesi variabili, sostituzioni e short pick cambiano l'importo, mentre carta e buoni restano prenotati. Se l'ordine non viene confermato entro la scadenza indicata, o dopo 12 ore, Voucherly annulla i buoni e svincola la carta da solo: stato Expired.
Con Confirm Payment la piattaforma comunica l'importo definitivo e le righe consegnate. Voucherly ricalcola la quota food, cattura sulla carta solo il dovuto e conferma i buoni necessari: stato Confirmed. Cassa e ODS ricevono l'ordine marcato prepagato con gli importi separati per metodo.
I buoni non utilizzati tornano sul borsellino del cliente, la quota carta in eccesso viene svincolata. Per un rimborso o una modifica dell'ordine basta un comando: Voucherly decide tra void e refund per ogni transazione e storna il vecchio pagamento quando ne viene creato uno nuovo.
Alimentari, detersivi, consegna, servizio e maggiorazione convivono nello stesso ordine. La piattaforma indica quali righe sono alimentari e passa gli sconti; Voucherly somma le righe alimentari, applica i limiti degli emettitori e ripartisce il pagamento tra buoni pasto e carta.
Dodici funzionalità pensate per chi integra il pagamento nella piattaforma e-commerce e nell'app della GDO, documentate e provabili in sandbox.
La quota buoni pasto è la somma delle righe alimentari, calcolata da Voucherly. Spedizione, servizio e non food vanno sugli altri metodi.
Limiti giornalieri e per transazione di ogni emettitore, fino a 8 buoni per legge, applicati da Voucherly. Nessuna regola da scrivere lato merchant.
Lo sconto a prodotto riduce la riga; lo sconto a carrello viene distribuito sulle righe prima del calcolo della quota food.
Quota carta pre-autorizzata al checkout con maggiorazione; importo finale catturato alla preparazione per pesi variabili, sostituzioni e short pick.
L'esito arriva server-to-server prima del redirect del cliente. Se il merchant non conferma l'ordine, Voucherly annulla e rimborsa da solo.
Un identificativo persistente per cliente: borsellino con i residui dei buoni, storico e metodi salvati (solo carte, mai buoni pasto).
Ogni pagamento porta un oggetto store con socio, insegna e punto vendita: la base per customer care, rendicontazione e fatturazione separata.
Requested, Paid, Confirmed, Expired. I buoni prenotati vengono annullati alla scadenza indicata dal merchant o dopo 12 ore, senza intervento.
Rimborso totale o parziale su Paid o Confirmed con una sola chiamata: Voucherly sceglie tra void e refund per ogni transazione, buoni compresi.
Importo pagato con buoni, con carta e con credito wallet, separati e disponibili via API e webhook. L'ordine arriva in cassa marcato prepagato.
Login del cliente presso l'emettitore dentro il checkout Voucherly. I loghi degli emettitori attivi sono visibili prima della scelta: il cliente riconosce il suo emettitore e non deve conoscere Voucherly.
Ambiente sandbox con emettitori simulati, dashboard di customer care per cercare i pagamenti per ordine, cliente o store, SLA contrattuali con uptime misurato.
Un pagamento misto con importo variabile va spiegato. Voucherly espone via API i dati da mostrare al cliente, così l'insegna evita la chiamata al servizio clienti che chiede perché sulla carta compare un importo diverso.
Ogni cattura genera il documento commerciale verso l'Agenzia delle Entrate, ogni rimborso il documento di reso. Il cliente chiede la fattura in un click. Voucherly opera come proxy tecnico e responsabile del trattamento: contratti, settlement e dati restano dell'insegna.
Finance vede quanto è stato incassato con carte, con ogni emettitore di buoni pasto, con PayPal e con il borsellino, per socio, insegna e punto vendita, in un solo report.
| Metodo | Lordo | Commissioni | Netto |
|---|---|---|---|
| Carte (Adyen) | € 142.300,00 | € 1.280,70 | € 141.019,30 |
| Edenred | € 38.640,00 | € 1.932,00 | € 36.708,00 |
| Pluxee | € 27.910,00 | € 1.395,50 | € 26.514,50 |
| PayPal | € 9.360,00 | € 318,24 | € 9.041,76 |
| Borsellino | € 4.120,00 | € 0,00 | € 4.120,00 |
| Totale | € 222.330,00 | € 4.926,44 | € 217.403,56 |
Tutti i principali emettitori di buoni pasto, i PSP e i wallet che l'insegna usa già. Nessun contratto da rifare, nessun lock-in.
Le domande che ci fanno i team IT, digital ed e-commerce della GDO prima di integrare Voucherly.
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