Ogni rimborso torna sul canale giusto: la quota carta al gateway, la quota buono al borsellino, con fallback automatici. Documento di reso incluso.
Il pagamento è veloce, il rimborso no. Passa da persone, portali e regole diverse per ogni metodo, e con i buoni pasto si blocca del tutto.
Ogni richiesta passa dal servizio clienti, che apre il portale del gateway, cerca la transazione e storna. Con i buoni pasto non può nemmeno farlo.
Tra ticket, verifiche e portali diversi, un rimborso può richiedere giorni. Nel frattempo il cliente chiama, scrive e recensisce.
Buono più carta: quanto va dove? Rimborsare tutto sulla carta significa restituire in denaro un buono pasto, e nessun emettitore lo consente.
Un rimborso tardivo o sbagliato diventa un chargeback o una richiesta all'emettitore. Ogni contestazione costa tempo e commissioni.
Dalla richiesta al documento fiscale, senza intervento manuale e con ogni passaggio tracciato.
Un ordine pagato con buono pasto e carta non si può stornare come un pagamento singolo. Voucherly conosce la composizione del pagamento e la ripercorre al contrario.
Il residuo del buono non va perso: resta sul borsellino del cliente e torna spendibile al prossimo ordine.
Rimborsi l'intero ordine o una singola riga: le quote per metodo si ricalcolano da sole.
Annulli l'autorizzazione prima dell'incasso: nessuno storno da gestire.
Per ogni rimborso viene emesso e trasmesso il documento di reso all'Agenzia delle Entrate.
Il servizio clienti opera dalla console; i tuoi sistemi via API, con webhook sull'esito.
I tuoi sistemi ricevono l'esito e il canale di rientro via webhook, e avvisano il cliente come preferisci.
Ogni rimborso porta con sé ordine, canale, importo e documento: il reporting lo trova già quadrato.
Le regole di fallback decidono cosa fare quando il gateway rifiuta lo storno, quando la cattura non è ancora avvenuta o quando la merce consegnata non è quella ordinata.
Quattro passaggi, tutti automatici, con lo stesso riferimento dall'inizio alla fine.
Da dashboard, da API o dal flusso di reso del tuo e-commerce. Totale o parziale, per riga o per importo.
Voucherly legge la composizione del pagamento e applica le regole: gateway, borsellino o void.
Storno sul gateway per la quota carta, accredito sul borsellino per la quota buono, con lo stesso riferimento.
Emissione del documento commerciale di reso verso l'Agenzia delle Entrate ed esito ai tuoi sistemi via webhook.
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Portaci i casi che oggi vi costano più tempo: pagamenti misti, storni oltre i termini, merce mancante. Ti mostriamo come si chiudono in automatico.
Bastano i tuoi dati e due informazioni sull'azienda. Al resto pensiamo durante la call.